POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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En vigor desde: 15.02.2021 Última actualización: 25.02.2021

1.GENERAL

Como responsables del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa sobre juegos de azar, de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios auxiliares. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

El sitio web www.dazard.com ("Casino", "Sitio web", "Empresa", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está gestionado por Dama N.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao, con número de registro 152125 y domicilio social en Julianaplein 36, Willemstad, Curazao. Dama N.V. está autorizada y regulada por Antillephone N.V. (número de licencia 8048/JAZ2020-013).

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la protección de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de dpo@damacasino.com

Al registrar una cuenta de jugador en el Sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal requerida, por favor no utilice este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Empresa. Podemos modificar periódicamente esta Política. Aunque haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad. Su uso continuado del Sitio web y/o de sus servicios constituirá su aceptación de la Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que podemos solicitar para su uso y tratamiento son, entre otros, los siguientes:

a) cualquier información que nos proporcione al rellenar los formularios de nuestras páginas de registro de la cuenta, así como cualquier otro dato que nos envíe posteriormente a través del Sitio web o del correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);

b) la correspondencia dirigida a nosotros a través del Sitio web, el correo electrónico, el chat del Sitio web o a través de otros medios de comunicación;

c) todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea en el Sitio web o en otros medios de comunicación;

d) los inicios de sesión en el Sitio web y sus detalles, incluidos los datos de tráfico, los datos de localización GeoIP, los datos del navegador/dispositivo, los weblogs, los registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;

e) los documentos y pruebas que solicitemos razonablemente para verificar su cuenta, para procesar los depósitos o las retiradas, y para llevar a cabo controles antifraude (por iniciativa nuestra o por exigencia de la legislación aplicable). Estas pruebas pueden ser escaneos del pasaporte, recibos de pago, extractos bancarios, etc.

f) participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación por parte de los clientes que podamos llevar a cabo de vez en cuando.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Tratamos la información personal que recopilamos de usted para prestar nuestros servicios. En concreto, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:

a) procesamiento de sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago online;

b) proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro Sitio web;

c) proporcionar asistencia al cliente, como por ejemplo ayuda para configurar y gestionar su cuenta;

d) identificar y realizar los controles de verificación necesarios;

e) proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores consienten específicamente en recibir dicho material publicitario);

f) cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT);

g) controlar e investigar las transacciones con el fin de prevenir el fraude, el abuso de las condiciones, el blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;

h) analizar las tendencias de los clientes mediante evaluaciones de estudios de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre se puede optar por no participar);

i) realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

4. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

A menos que haya elegido no recibir material promocional, podemos utilizar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle material publicitario sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como los proveedores de juegos de casino.

Si decide que no quiere seguir recibiendo estos materiales de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@dazard.com.

Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier ganancia o premio de nuestros concursos, usted da su consentimiento para el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto en los casos en que la ley lo prohíba.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted después de que haya proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios online, como empresas de prevención del fraude. Asimismo, nos reservamos el derecho de contratar los servicios proveedores externos para prestar asistencia técnica, con el fin de procesar sus transacciones online y obtener contenidos de juego.

Tenga en cuenta que podemos tener acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y protegeremos cualquier información personal obtenida de este modo, tal y como se establece en esta Política. Cualquier información que usted proporcione solo se revelará a terceros ajenos a la Empresa de acuerdo con esta Política de Privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos transmitir la información que nos ha proporcionado a otras entidades de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las filiales de las respectivas empresas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos acuerdos necesarios. El tratamiento de sus datos puede ser realizado por la Empresa o por otra entidad de nuestro grupo de empresas, que a su vez podrá recurrir a un tercero para satisfacer dichas necesidades de tratamiento de datos.

Los empleados de la Empresa, más concretamente el responsable de protección de datos, el responsable contra el blanqueo de dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los gestores de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su información personal con el fin de ejecutar sus funciones y prestarle asistencia.

Nuestros empleados, que tienen acceso o están relacionados con el tratamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar el carácter confidencial de la información del jugador, de acuerdo con las leyes de juego, protección de datos y privacidad aplicables.

Con el fin de proporcionarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podrían requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro dentro de la Unión Europea (UE) y las regiones de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden estar basados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el Sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros, nuestros proveedores o subcontratistas procesen sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

7. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos revelar su información personal si lo exige alguna ley, normativa o cualquier otra citación u orden judicial. También podemos revelar su información personal a un organismo regulador o policial si lo consideramos necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa, sus clientes o terceros.

Los datos personales solo se revelarán a terceros en los siguientes casos:

a) si estamos obligados a hacerlo por ley;

b) si el Sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. En concreto, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Paysafe, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones;

c) para cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades legales y reglamentarias ante las autoridades reguladoras y de concesión de licencias pertinentes, así como con todas las obligaciones y responsabilidades debidas en virtud de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;

d) cuando la empresa considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Empresa o del jugador, o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;

e) si nuestros proveedores de servicios de marketing necesitan los datos para llevar a cabo sus tareas;

f) si cualquier otro tercero requiere la divulgación tras el consentimiento previo del Jugador.

Utilizamos servicios de terceros para tratar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan soporte al Sitio web, especialmente en lo que respecta al alojamiento y funcionamiento del Sitio web, el marketing, los análisis, la mejora del Sitio web y el envío de boletines de noticias por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla con la Legislación de Protección de Datos aplicable, y que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones de “compartir” o “me gusta”). Estas funciones están proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta forma, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de los casos de concesión de datos mencionados anteriormente, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevas empresas. En caso de que la Empresa sufra algún cambio en su estructura, como una fusión o una adquisición parcial o total por parte de otra empresa, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de afectar a dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede enlazar con sitios web de terceros para ofrecer referencias relevantes. No somos responsables de dichos contenidos externos, que pueden contener políticas de privacidad y de divulgación y tratamiento de datos independientes.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir el cierre de su cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que exija la ley. Estos datos solo se utilizarán en caso de que así lo requieran las autoridades competentes en casos de investigación de registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero, o la investigación de cualquier otra actividad ilegal.

También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestros contenidos y comunicaciones publicitarias cuando no haya una toma de decisiones automatizada.

Debe tener en cuenta que, debido a la normativa contra el blanqueo de dinero en las jurisdicciones de juego con licencia de la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el periodo operativo de sus cuentas de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no podremos ejecutar las solicitudes de borrado antes de que transcurra este periodo.

9. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Por la presente, reconocemos que al recopilar y procesar su Información Personal con el fin de gestionar su Cuenta de Jugador, estamos obligados a cumplir con estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la normativa aplicable. Comprometidos con la prestación de servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad de todos los datos que nos ha enviado.

Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en los que necesitamos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Solo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con su identificación y contraseña únicos. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como medio de protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de asegurarse de que nadie más no pueda acceder a ellos.

10. CONTACTAR CON NOSOTROS

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política, si desea:

a) confirmar la veracidad de la información personal que hemos recopilado sobre usted;

b) preguntar sobre el uso que hacemos de sus datos personales;

c) prohibir el uso futuro de sus datos con fines de publicidad directa;

d) actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tal caso, deberá proporcionar las pruebas que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estamos actualizados con sus datos correctos.

Hemos designado a un responsable de la protección de datos ("RPD") que se encarga de supervisar las cuestiones relativas a esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con el RPD a través de dpo@damacasino.com

Asimismo, según el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Cuando visita el Sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y sitio web de referencia. Esta recopilación puede realizarse en colaboración con nuestros proveedores de plataformas y socios. De ellos, podemos recibir datos demográficos generales o de uso de los visitantes de nuestro sitio web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin recibir un consentimiento adicional.

Para recopilar la información en cuestión utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web; otras mejoran su experiencia en el sitio web y nos ayudan a prestar un mejor servicio. A continuación se indican los tipos de cookies que utilizamos y sus finalidades.

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Además de los tipos de cookies mencionados anteriormente, utilizamos diferentes proveedores de servicios externos que también instalan cookies en este Sitio web, con el fin de prestar los servicios que nos proporcionan. Dichos servicios incluyen, entre otros, funciones destinadas a ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el Sitio web, y medir la eficacia del sitio web y de nuestras campañas de marketing.

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12. JUEGOS DE NETENT

Cuando juega a juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la política de privacidad de NetEnt. Puede consultarla aquí.

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