Perguntas frequentes

O que devo fazer se me esquecer da minha palavra-passe?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode obter uma nova de imediato através da opção «Esqueceu-se da sua palavra-passe?». Se tiver algum problema, a nossa equipa de apoio, disponível 24/7, ajuda-o em tempo real através do chat (o ícone no canto inferior direito desta página abre-o) ou por e-mail em [email protected].

Estes jogos são justos?

O Dazard Casino segue os mais altos padrões de jogo justo. Os nossos jogadores desfrutam de slots e jogos apenas dos melhores fornecedores de jogo justo e responsável. Além disso, todos os jogos têm os certificados necessários de Geração de Números Aleatórios.

Posso jogar jogos de casino online sem gastar dinheiro?

Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar os seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em «Jogar por Diversão» para carregar o jogo no modo demo.

O que acontece se o jogo que estou a jogar bloquear a meio de uma ronda?

Se o jogo bloquear enquanto estiver a jogar, a sua ronda mais recente pode ficar inacabada. No entanto, nestes casos, esta é normalmente processada no servidor, e quaisquer ganhos, se aplicável, são adicionados automaticamente ao seu saldo.

Não consigo iniciar um jogo do casino quando clico na ligação. O que devo fazer?

Primeiro, certifique-se de que está a usar a versão mais recente do seu navegador. Segundo, verifique a sua ligação à Internet, pois pode tê-la perdido. Terceiro, limpe a cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente. Vamos encontrar uma solução para qualquer um destes problemas!

Todas as minhas informações estão seguras com o Casino?

Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits e protocolo PGP, para garantir a transferência de dados de forma segura e protegida.

Como envio os meus documentos? Onde posso ver o estado do meu envio?

Para enviar os documentos necessários, aceda ao seu perfil pessoal e clique no separador «Documentos». Por favor, tenha em mente que o tamanho do ficheiro não deve exceder 2 MB. Os formatos de ficheiro aceites são PDF, GIF, JPEG, JPG, BMP, PNG e TIF. Depois de os documentos serem enviados, aguarde até que possamos verificá-los e validar a sua conta. Pode consultar o estado dos seus documentos clicando no separador "Documentos" como fez anteriormente.

Posso fechar a minha conta por um período determinado de tempo?

Claro. Pode autoexcluir-se por um período determinado de tempo no seu perfil pessoal ou pedir à nossa Equipa de Apoio ao Cliente que feche a sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contactar a equipa diretamente através do Chat ao Vivo ou enviar um e-mail para [email protected]. A equipa trabalha 24/7 e vai resolver tudo o mais rapidamente possível.