Politique de confidentialité

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En vigueur depuis le : 15.02.2021 Dernière mise à jour : 25.02.2021

1.GÉNÉRAL

En tant que contrôleur de données, nous avons une obligation légale en vertu du règlement sur les jeux de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de fournir des services associés. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site www.dazard.com (le casino) est détenu et exploité par Dama NV, une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, dont le numéro d'immatriculation est le 152125 et dont le siège social se trouve à Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V.est licencié et réglementé par Antillephone N.V. (licence n ° 8048 / JAZ2020-013).

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, veuillez contacter notre représentant à la protection des données à dpo@damacasino.com.

En vous inscrivant sur le site, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et notre entreprise. Nous pouvons parfois apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constitue votre consentement à la politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES

Les informations personnelles que nous pouvons vous demander comprennent, sans s'y limiter :

a) toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez par la suite via le site ou par courrier électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone);

b) la correspondance que vous nous adressez par le biais du site, par courrier électronique, par chat ou d'autres moyens de communication;

c) l'historique de toutes les transactions du compte du jeu, qu'elles aient lieu sur le site ou par d'autres moyens de communication;

d) les connexions au site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les weblogs, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système;

e) les documents et les preuves que nous pouvons vous demander pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits, et pour effectuer des contrôles anti-fraude (à notre initiative ou comme requis par la loi applicable). Ces preuves peuvent inclure des copies de passeport, des factures, des relevés bancaires, etc.

f) la participation à des enquêtes ou autres évaluations de clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

a) traiter vos mises et transactions. Cela inclut votre utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne;

b) vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site;

c) fournir une assistance technique, telle que l'aide à la création et à la gestion de votre compte;

d) identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires;

e) fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles ou des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir de tels contenus promotionnels);

f) se conformer aux responsabilités légales, y compris se conformer aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (ATF)

g) surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, l'abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou inappropriées ;

h) analyser les tendances de la clientèle par le biais d'évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer)

i) effectuer des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de contenu promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer du contenu publicitaire concernant des produits, des services et des promotions . Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les développeurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir ces contenus marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse support@dazard.com.

De plus, veuillez noter qu'en acceptant des prix ou des gains de concours de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou de votre nom d'utilisateur à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit dans votre pays de résidence.

5. OBTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collectons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant après que vous ayez fourni ces informations par le biais de votre utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement des informations venant de prestataires de services comme les organismes de lutte contre la fraude. De plus, nous nous réservons le droit d'utiliser les services de fournisseurs tiers pour obtenir une assistance technique ou pour traiter vos transactions en ligne.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs de services tiers. Soyez assuré que nous protégeons toute information personnelle obtenue de cette manière, comme indiqué dans cette politique. Toutes les informations que vous fournissez peuvent être divulguées à des tiers conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers n'engagent pas la sécurité de vos informations personnelles.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous fournissez à d'autres parties de notre groupe d'entreprises et à nos partenaires commerciaux. Ces entreprises comprennent nos entreprises mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces entreprises respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous travaillons. Le traitement de vos informations peut être réalisé par l'entreprise ou par une autre entité de notre groupe d'entreprises qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de l'entreprise, notamment le responsable de la protection des données, le responsable du service contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et des fraudes, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les responsables des joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés, ont également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions et pour vous fournir une assistance.

Nos employés, qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations relatives aux joueurs, conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de respect de la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d'un pays à un autre au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi que certains opérateurs de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site et en communiquant avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous, nos fournisseurs ou nos sous-traitants traitons vos données dans ces pays. Nous ferons toujours tout notre possible pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité.

7. COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi, la réglementation ou tout autre ordre ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de notre entreprise, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

a) si nous sommes tenus de le faire par la loi;

b) si le site doit partager des données avec ses gestionnaires de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. La plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe, dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions;

c) pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos responsabilités envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions;

d) lorsque l'entreprise estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de l'entreprise ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;

e) si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches;

f) si tout autre tiers exige la divulgation des données après avoir obtenu le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des services tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services gèrent le site, notamment en ce qui concerne l'hébergement et le fonctionnement du site, le marketing, les analyses, l'amélioration du site et l'envoi de bulletins d'information par courriel. Nous veillerons à ce que le transfert de données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données, et que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif.

Nos sites peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (des boutons "partager" ou "aimer" par exemple). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces, telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes des réseaux sociaux.

Outre les cas de divulgation de données susmentionnés, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si l'entreprise subit des changements dans sa structure, comme une fusion, une acquisition partielle ou complète par une autre entreprise, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe qui peut contenir des politiques de confidentialité et des clauses de divulgation différentes.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos conditions d'utilisation, vous comme le casino pouvez décider de fermer votre compte de jeu à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos registres aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont demandées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des questions financières et fiscales, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans qu'aucune décision automatisée ne soit prise.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en raison de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu autorisées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs telles qu'elles ont été communiquées lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'activité du compte de jeu pour une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être exécutées.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par cette politique de confidentialité qu'en collectant et traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte de jeu, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Nous nous efforçons donc de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les données que vous nous soumettez restent sécurisées.

Droit de révoquer son consentement. Dans les cas où nous dépendons de votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Les comptes de jeu ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'aucune autre personne ne peut y accéder.

10. NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

a) confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;

b) vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles;

c) interdire l'utilisation de vos données à des fins de marketing;

d) mettre à jour ou corriger toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir les preuves que nous pouvons raisonnablement exiger pour apporter de telles modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours à jour avec des données valides et correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (''DPD'') qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à dpo@damacasino.com.

De plus, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence ou de votre lieu de travail.

11. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d'utilisation générale sur les visiteurs de notre site. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement.

Pour recueillir ces informations, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez des pages web. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres améliorent votre expérience sur le site et fournissent un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs rôles.

a) Cookies obligatoires : Ils permettent la navigation et le bon fonctionnement de base du site, comme l'accès aux espaces membre.

b) Cookies fonctionnels : ils nous permettent d'analyser votre utilisation du site et les choix que vous faites sur le site (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience personnalisée.

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Outre les types de cookies mentionnés, nous faisons appel à plusieurs prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce site afin de fournir les services qu'ils nous adressent. Ces services comprennent, sans s'y limiter, des fonctions qui nous aident à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site, en mesurant l'efficacité du site et l'efficacité de nos campagnes marketing.

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12. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici..

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