Privacy Policy

1. Generell informasjon

På Dazard.com (heretter også «Casinoet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også «Erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og den generelle personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.dazard.com), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Dersom vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt som følge av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

www.dazard.com («Casinoet», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL (heretter også «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), som er stiftet i henhold til lovgivningen i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og registrert adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold til deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, slik det er beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle lovkrav knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen, og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine lovfestede rettigheter, eller trenger å klage på behandlingen av dine data, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, formål med behandlingen, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle lovkrav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter all informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere deg. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette, og kildene vi innhenter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til midlene eller formuen din (kontoutskrifter eller inntektsdokumentasjon).
• Transaksjonsdata: opplysninger om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: opplysninger om spillene du spiller på nettstedet vårt, innlogging-/utloggingstidspunkt, spillaktivitet, innløste bonuser og historikk over tiltak for ansvarlig spill.
• Tekniske data: IP-adresse/lokasjonsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og din kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss i forbindelse med kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag:

• Levering av tjenester: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. For dette formålet baserer vi oss på oppfyllelse av en avtale som rettslig grunnlag.
• Overholdelse av lovpålagte forpliktelser: overholdelse av hvitvaskingslovgivning (AML), gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheving av tiltak for ansvarlig spill, og overholdelse av regulatoriske rapporteringskrav. Dine verifiseringsdata (KYC) kan brukes på tvers av alle nettsteder og merkevarer drevet av Novatrix SRL. Denne behandlingen gjennomføres på grunnlag av en rettslig forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikostyring: avdekking og forebygging av svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter, samt føring av register over høyrisikokunder. Vi baserer oss på berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: utsendelse av kampanjetilbud, personalisert reklame og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av undersøkelser. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• KI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtale-KI-verktøy i vår meldingsplattform, som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente opp support-saker og kundeprofiler, analysere mønstre, og levere intelligente, nyttige svar. Vi baserer oss på berettiget interesse i å effektivisere driften vår.
• Sikkerhetssikring: overvåking og forbedring av plattformens sikkerhet. For dette formålet baserer vi oss på berettiget interesse og rettslig forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – opplysninger du oppgir ved registrering, bruk av våre tjenester eller kommunikasjon med oss.
• Verifiseringsleverandører – tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – databaser brukt til hvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser og forpliktelser knyttet til ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsførings- og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere våre tjenester kan det være nødvendig å dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter, inkludert:

• Konsernselskaper: Vi kan dele dine data innenfor konsernet vårt for svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Med ditt samtykke kan vi også dele dine data for direkte markedsføring av andre produkter innenfor konsernet.
• Spillleverandører: Noen av spillleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres nettsted.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernmeldinger på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du har samtykket til markedsføring, kan vi dele dine kontaktopplysninger med partnere som håndterer salgsfremmende e-poster, SMS-er og samtaler.
• Tilsynsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende eller regulatoriske organer dersom loven krever det. Vi vil bestride urimelige eller vage forespørsler der det er aktuelt.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å støtte e-post- og livechat-kommunikasjon.
• Leverandører av KI-samtaletjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kundekommunikasjonsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre markedsførings- og kundeserviceprosesser.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde lovpålagte forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroll.
• Virksomhetsoverføringer: Ved en fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og tilsynsmyndigheter under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, utelukkende for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data til egne formål. Vi begrenser også de delte dataene til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Dersom dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at hensiktsmessige garantier er på plass, slik som:

• Standard personvernbestemmelser (SCC) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

9. Datalagring

Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble innsamlet for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, tar vi hensyn til faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og de potensielle risikoene ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av hvitvaskingsregelverket er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år fra kontoen din er lukket. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten bruk av automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykket når som helst, med forbehold om lovmessige eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, rette eller be om sletting av dine personopplysninger. Du kan få en kopi av dine personopplysninger ved å bruke dataverktøyet for nedlasting i din personlige konto.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Klage til relevant tilsynsmyndighet dersom du mener dine rettigheter er blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi baserer oss generelt ikke på fullautomatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der dette kreves ved lov.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge lovkrav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss, utveksles via en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Din spillerkonto kan kun nås ved hjelp av din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsopplysningene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og lovkravene endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter opplysningene dine.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte vårt supportteam via [email protected] og livechat.