Privacy Policy

1.Generell informasjon

Hos Dazard.com (heretter også "Casino", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår") anerkjenner vi viktigheten av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen (heretter også "Erklæring") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt (www.dazard.com), tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi ta passende skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

www.dazard.com ("Casino", "Nettsted", “Selskap”, "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "Selskap", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår"), som er stiftet i henhold til lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og med registrert adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi innenfor vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles, slik det er beskrevet i denne Erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav knyttet til behandlingen av personopplysningene dine, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). DPO-en er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen, og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage om håndteringen av dataene dine, kan du kontakte DPO-en vår på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til midlene eller formuen din (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innloggings-/utloggingstider, innsatsaktivitet, krevde bonuser og historikk over ansvarlige spilltiltak.
• Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes til å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Behandlingsformål og rettslig grunnlag:

• Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. Til dette formålet baserer vi oss på det rettslige grunnlaget oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholdelse av lover om bekjempelse av hvitvasking (AML), gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndhevelse av ansvarlige spilltiltak og overholdelse av regulatorisk rapportering. Denne behandlingen utføres i henhold til den juridiske forpliktelsen.
• Svindelforebygging og risikostyring: oppdagelse og forebygging av svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og vedlikehold av registre over høyrisikokunder. Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte virksomheten og brukerne våre) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: utsendelse av kampanjetilbud, personaliserte annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av forskning. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtale-AI-verktøy i meldingsplattformen vår, som hjelper oss med å håndtere samtaler, raskt hente frem supportsaker og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar. Vi støtter oss på berettiget interesse i å effektivisere driften vår.
• Sikkerhetsgaranti: overvåking og forbedring av plattformsikkerheten. Til dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter identiteten, alderen eller adressen din.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller mot hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske og ansvarlige spillforpliktelser.
• Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan vi måtte dele personopplysningene dine med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernmedlemmer: Vi kan dele dataene dine innenfor konsernet vårt for formål knyttet til svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring av andre produkter innenfor konsernet.
• Spilleverandører: Noen av spilleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på siden vår. Du kan se personvernerklæringen deres på nettstedet deres.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dataene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan se personvernerklæringene deres på nettstedene deres.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer markedsførings-e-poster, SMS og anrop.
• Tilsynsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende eller regulerende myndigheter hvis loven krever det. Vi vil bestride urimelige eller vage forespørsler der det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og livechat-kommunikasjon.
• Leverandører av samtale-AI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene opptrer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre markedsførings- og kundeserviceprosesser.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for kontroll av alder, identitet og svindel.
• Virksomhetsoverføringer: Ved en fusjon, oppkjøp eller salg kan personopplysningene dine bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med advokatene, konsulentene og tilsynsmyndighetene våre under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dataene dine.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler personopplysningene dine lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med personvernerklæringen vår. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dataene dine til egne formål. Vi minimerer også de delte dataene til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at det er passende beskyttelsestiltak på plass, som for eksempel:

• Standard kontraktsklausuler (SCC-er) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha en tilstrekkelig databeskyttelsesstandard

9. Datalagring

Vi vil kun oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, tar vi hensyn til faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og de potensielle risikoene for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverk om bekjempelse av hvitvasking er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minst fem år fra kontoen din stenges. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre tjenestene og markedsføringskommunikasjonen vår, uten å involvere automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene dine slik det er beskrevet i denne Erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av personopplysningene dine.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til en databeskyttelsesmyndighet hvis du mener at rettighetene dine har blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi baserer oss generelt ikke på fullt automatisert beslutningstaking i forretningsprosessene våre. Hvis vi imidlertid bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer spillerkontoen din, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss, utveksles på en sikker server. Tilgang til personopplysningene dine er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan kun nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sikrer at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og de juridiske kravene endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, kan du kontakte DPO-en vår på [email protected]. Du kan også kontakte støtteteamene våre via [email protected] og livechat.