Privacy Policy

1.Generelle oplysninger

Hos Dazard.com (herefter også "Casino", "websted", "vi", "os" eller "vores") anerkender vi vigtigheden af at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik (herefter også "Politik") beskriver, hvordan vi og vores datterselskaber indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende love, herunder, men ikke begrænset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne privatlivspolitik gælder for vores websted (www.dazard.com), tjenester og enhver interaktion, du har med os.

Dette websted er udelukkende beregnet til personer på 18 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under denne alder. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi utilsigtet har indsamlet personoplysninger fra en person under 18 år – især som følge af misbrug af vores websted – vil vi tage passende skridt til at håndtere sådanne data i overensstemmelse med gældende love.

2. Om os

www.dazard.com ("Casino", "Websted", “Virksomhed”, "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af Novatrix SRL (herefter også "Virksomhed", "websted", "vi", "os" eller "vores"), som er stiftet i henhold til lovgivningen i COSTA RICA med virksomhedsregistreringsnummer 3-102-893958 og med registreret adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som ejer og operatør af webstedet fungerer vi som dataansvarlig. Vi har denne rolle, fordi vi inden for vores forretningsforhold med dig afgør, hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne Politik.

For at sikre, at vi overholder alle lovkrav vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, har vi udpeget en databeskyttelsesrådgiver (herefter også DPO). DPO'en står til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om denne privatlivspolitik, og for at hjælpe med eventuelle bekymringer vedrørende dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine juridiske rettigheder eller har behov for at indgive en klage over håndteringen af dine data, bedes du kontakte vores DPO på [email protected].

3. Typer af personoplysninger, behandlingsformål, retsgrundlag og datakilder

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at levere vores tjenester, opfylde lovkrav og opretholde et sikkert og trygt spillemiljø. Personoplysninger omfatter enhver information, der kan identificere dig direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi de typer data, vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, retsgrundlaget herfor samt de kilder, hvorfra vi indhenter disse data.

4. Kategorier af data, vi behandler:

• Identitetsdata: fulde navn, brugernavn, fødselsdato, køn, nationalitet og identifikationsnumre (f.eks. ID eller pas).
• Kontaktoplysninger: bopælsadresse, dokumenter, der bekræfter adressebevis, e-mailadresse, telefonnummer og andre tilgængelige kommunikationsmidler.
• Finansielle data: bankkontooplysninger, betalingskortoplysninger, dokumenter, der bekræfter din kilde til midler eller formue (kontoudtog eller indkomstbevis).
• Transaktionsdata: oplysninger om dine indbetalinger, udbetalinger og andre finansielle transaktioner.
• Spildata: oplysninger om de spil, du spiller på vores websted, login-/logout-tidspunkter, indsatsaktivitet, hævede bonusser og historik over ansvarlige spilforanstaltninger.
• Tekniske data: IP-adresse / placeringsdata, login-oplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstillinger, operativsystem, platform og anden teknologi, der bruges til at tilgå vores websted.
• Marketing- og kommunikationsdata: dine marketingpræferencer og kommunikation med os.
• Eller andre data, du giver os under kommunikation.

5. Behandlingsformål og retsgrundlag:

• Levering af tjenester: administration af konti, behandling af transaktioner, verificering af identitet, besvarelse af forespørgsler og adgang til kampagner. Til dette formål baserer vi os på retsgrundlaget opfyldelse af en kontrakt.
• Overholdelse af juridiske forpligtelser: overholdelse af love om bekæmpelse af hvidvask (AML), gennemførelse af Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndhævelse af ansvarlige spilforanstaltninger og overholdelse af regulatorisk rapportering. Denne behandling udføres i henhold til den juridiske forpligtelse.
• Svindelforebyggelse og risikostyring: opdagelse og forebyggelse af svindel, bonusmisbrug, uautoriserede aktiviteter og opretholdelse af registre over højrisikokunder. Vi baserer os på legitime interesser (for at beskytte vores virksomhed og brugere) som retsgrundlag for dette formål.
• Marketing og personalisering: afsendelse af kampagnetilbud, personaliserede annoncer og marketingkommunikation baseret på præferencer. Det juridiske grundlag for denne behandling er dit samtykke og/eller legitim interesse.
• Analyse og forbedring af tjenester: analyse af webstedstrafik, løsning af tekniske problemer, optimering af brugeroplevelsen og gennemførelse af research. Vi bruger legitim interesse som retsgrundlag for dette specifikke formål.
• AI-assisteret kundekommunikation: vi integrerer tredjeparts samtale-AI-værktøjer i vores beskedplatform, som hjælper os med at håndtere samtaler, hurtigt finde supportsager og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, hjælpsomme svar. Vi støtter os til legitim interesse i at effektivisere vores drift.
• Sikkerhed: overvågning og forbedring af platformens sikkerhed. Til dette formål baserer vi os på legitim interesse og juridisk forpligtelse.

6. Kilder, hvorfra vi indsamler data

Vi indsamler personoplysninger fra forskellige kilder for at sikre overholdelse, sikkerhed og en problemfri brugeroplevelse. Disse kilder omfatter:

• Direkte fra dig – Oplysninger, du giver, når du registrerer dig, bruger vores tjenester eller kommunikerer med os.
• Verifikationsudbydere – Tjenester, der bekræfter din identitet, alder eller adresse.
• Finansielle institutioner – Banker og betalingstjenesteudbydere, der er involveret i behandling af transaktioner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser, der bruges til kontroller mod hvidvask (AML) og identificering af politisk udsatte personer (PEP'er).
• Tilsynsmyndigheder og databaser for ansvarligt spil – Officielle kilder, der hjælper os med at opfylde juridiske og ansvarlige spilforpligtelser.
• Forretningspartnere – Affiliate-netværk, annonceplatforme og analyseudbydere, der kan dele pseudonymiserede data til marketing og tjenesteoptimering.

7. Videregivelse af personoplysninger

For at levere vores tjenester kan vi være nødt til at dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, herunder:

• Koncernmedlemmer: Vi kan dele dine data inden for vores koncern med henblik på svindelforebyggelse, bonusmisbrug, AML og ansvarligt spil. Hvis du giver samtykke, kan vi også dele dine data til direkte marketing om andre produkter inden for koncernen.
• Spiludbydere: Nogle af vores spiludbydere kan have behov for adgang til specifikke data (f.eks. brugernavn, IP-adresse) for at tilbyde spil på vores side. Du kan gennemgå deres privatlivspolitik på deres websted.
• Betalingsudbydere: Vi kan dele dine data med betalingsudbydere for at behandle transaktioner. Du kan gennemgå deres privatlivsmeddelelser på deres sider.
• Marketingpartnere: Hvis du giver samtykke til marketing, kan vi dele dine kontaktoplysninger med partnere, der håndterer kampagne-e-mails, SMS og opkald.
• Tilsynsmyndigheder: Vi kan dele data med retshåndhævende eller regulerende myndigheder, hvis loven kræver det. Vi vil anfægte urimelige eller vage anmodninger, når det er relevant.
• Tredjeparts kommunikationssoftware: Vi bruger tredjepartstjenester til at assistere med e-mail- og livechat-kommunikation.
• Udbydere af samtale-AI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse udbydere fungerer som databehandlere. De gives begrænset adgang til vores kundebeskeddata for at understøtte, automatisere og optimere vores markedsførings- og kundeserviceprocesser.
• AML- og KYC-verifikationsværktøjer: For at overholde juridiske forpligtelser kan vi dele data med tredjepartsværktøjer til kontrol af alder, identitet og svindel.
• Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af en fusion, opkøb eller salg kan dine personoplysninger blive overført, og vi vil informere dig, før en sådan ændring sker.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med vores advokater, konsulenter og regulerende myndigheder under strenge databehandleraftaler for at sikre beskyttelsen af dine data.

Vi sikrer, at alle tredjeparter behandler dine personoplysninger lovligt og sikkert, kun til specifikke formål og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi tillader ikke tredjeparter at bruge dine data til deres egne formål. Vi minimerer også de delte data til det, der er nødvendigt for deres rolle.

8. Internationale dataoverførsler

Hvis dine personoplysninger overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen.
• Overførsler til lande, der anses for at have en tilstrækkelig databeskyttelsesstandard

9. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet.

Når vi fastsætter opbevaringsperioder, tager vi hensyn til faktorer som formålet med dataindsamlingen, gældende love, datatypens karakter og de potentielle risici ved uautoriseret brug eller videregivelse.

På grund af regler om bekæmpelse af hvidvask er vi forpligtet til at opbevare dine personoplysninger i mindst fem år fra lukningen af din konto. Anmodninger om sletning af data inden denne periode kan ikke behandles.

Vi kan også opbevare anonymiserede data for at forbedre vores tjenester og marketingkommunikation, uden at det involverer automatiseret beslutningstagning.

10. Samtykke og dine rettigheder

Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger som beskrevet i denne Politik. I henhold til GDPR og PIPEDA har du ret til at:

• Trække samtykke tilbage til enhver tid, med forbehold for juridiske eller kontraktmæssige begrænsninger.
• Tilgå, rette eller anmode om sletning af dine personoplysninger.
• Begrænse eller gøre indsigelse mod databehandling.
• Anmode om dataportabilitet.
• Fravælge marketingkommunikation.
• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

11. Automatiseret beslutningstagning

Vi baserer os generelt ikke på fuldt automatiseret beslutningstagning i vores forretningsprocesser. Hvis vi dog anvender sådanne processer i specifikke tilfælde, vil vi informere dig separat, hvor loven kræver det.

12. Datasikkerhed

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge lovkrav til beskyttelse af personoplysninger.

Vi opretholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab og enhver form for ulovlig behandling (såsom tyveri og uautoriseret adgang). Enhver personlig information, du giver os, udveksles på en sikker server. Adgang til dine personoplysninger er begrænset til medarbejdere, agenter, kontrahenter og tredjeparter, der har behov for det til forretningsformål.

Din spillerkonto kan kun tilgås ved hjælp af dit unikke ID og din adgangskode. Du kan også aktivere tofaktorgodkendelse (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er vigtigt, at du holder dine loginoplysninger fortrolige og sikrer, at de ikke er tilgængelige for andre.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere, ændre eller revidere vores privatlivspolitik, efterhånden som teknologien udvikler sig, og de juridiske krav ændrer sig. Vi opfordrer dig til at gennemgå den med jævne mellemrum for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

14. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger, bedes du kontakte vores DPO på [email protected]. Du kan også kontakte vores supportteams via [email protected] og livechat.